Legal
Política de reembolsos
Última actualización: 26 de agosto de 2026
SmartPrint vende productos digitales, incluidas exportaciones puntuales y pases por tiempo. Como los productos digitales se consideran entregados una vez proporcionados, las compras no son reembolsables en general, salvo que la ley aplicable exija un reembolso u otra reparación.
Acceso digital
Una compra de exportación puntual se considera entregada cuando comienza la generación o descarga del PDF completo. Los pases de pago por tiempo se activan según las reglas mostradas en la página de pago. Una vez proporcionado el acceso digital, en general no podemos reembolsar.
No almacenamos tu PDF ni los archivos exportados en el servidor. Debes guardar tus exportaciones y mantener accesible la cuenta de correo usada para compras y pases.
Cuándo contactarnos
Si te cobraron dos veces, no recibiste el acceso comprado, o un problema técnico te impidió usarlo antes de una exportación o descarga correcta, contáctanos. Revisaremos los registros de compra y acceso y ofreceremos las reparaciones que exija la ley aplicable.
En algunos casos podemos ofrecer acceso alternativo o una compensación de buena fe, a nuestra discreción. Eso no cambia esta política ni crea un derecho de reembolso.
Solicitar soporte
Envía un correo con el email usado en la compra, la fecha aproximada de compra y una descripción del problema. No envíes PDF privados salvo que te lo pidamos.
Contacto
¿Preguntas sobre reembolsos? Escribe a orangeh8@gmail.com