法律
退款政策
最后更新：2026 年 8 月 26 日
SmartPrint 销售数字产品，包括一次性导出与时限通行证。由于数字产品交付后即视为已提供，除适用法律要求退款或其他补救措施外，购买一般不可退款。
数字访问
一次性导出购买在完整 PDF 生成或下载开始时即视为已交付。付费时限通行证自结账页所示规则生效。数字访问已提供后，我们一般无法退款。
我们不在服务器上存储你的 PDF 或导出文件。你须自行保存导出文件，并保持用于购买与通行证的邮箱账户可访问。
何时联系我们
若你被重复扣款、未收到已购买的访问权限，或在成功导出或下载前遇到技术问题导致无法使用，请联系我们。我们将审查相关购买与访问记录，并提供适用法律要求的补救措施。
某些情况下我们可能提供替代访问或善意补偿，由我们自行决定。此类安排不改变本政策，也不构成退款权利。
申请支持
请发送邮件，注明购买所用邮箱、大致购买日期与问题描述。除非我们要求，请勿发送私人 PDF 文件。
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